Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Monarch Campestre es un espacio para bodas y eventos ubicado en Parcelación San Jorge, Rionegro (Antioquia), Colombia. Somos los responsables del tratamiento de los datos que nos das en este formulario. Puedes escribirnos a eventos@monarchcampestre.com o por WhatsApp al +57 313 631 1858.

2. Para qué es este formulario

Con este formulario nos pides una cotización sin compromiso para tu boda o tu evento. Llenarlo no es una reserva ni un contrato, y no te obliga a nada.

3. Sobre las cotizaciones

• Los rangos de presupuesto y las tarifas que ves en el formulario son valores de referencia, con impuestos incluidos.
• El valor final depende de la fecha, la temporada, el día de la semana, el número de invitados, el espacio y los servicios que elijas, y de la disponibilidad.
• La cotización que te enviemos tendrá la vigencia que se indique en ella.
• Tu fecha queda apartada solo cuando se firma el contrato y se paga el anticipo que te indiquemos. Mientras tanto, otra persona podría reservarla.
• Te pedimos que la información que nos des sea cierta: con ella preparamos una propuesta a tu medida.

4. Qué datos recogemos

• Los que nos das: tu nombre, tu número de WhatsApp y lo que nos cuentas de tu evento (el tipo de celebración, para quién es, el espacio o los servicios que buscas, el número de invitados y tu presupuesto aproximado o la tarifa que elijas). Desde que aceptas estos términos, guardamos tus respuestas a medida que avanzas, aunque no termines el formulario.
• Los de tu visita: la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, la página o el anuncio del que llegaste y qué preguntas del formulario abriste. Esto último lo medimos de forma anónima.

5. Para qué los usamos

• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para enviarte tu cotización, resolver tus dudas y hacerle seguimiento a tu solicitud.
• Si empiezas el formulario y no lo terminas, escribirte para ayudarte a completar tu cotización.
• Agendar una visita o una reunión, si la quieres.
• Enviarte información de Monarch relacionada con tu evento.
• Mejorar el formulario, medir nuestros anuncios y hacer estadísticas internas.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a estos.

6. Tu autorización

Al pulsar «Continuar» en la pantalla de tu nombre y tu WhatsApp, justo debajo del aviso que enlaza a estos términos, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con estas finalidades, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015), que reconoce la autorización dada mediante conductas inequívocas. Guardamos la fecha y la versión de los términos que aceptaste, como prueba de tu autorización.

7. Cuándo te contactamos

Te escribimos o te llamamos solo para lo relacionado con tu solicitud y respetando la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Nunca los domingos ni los festivos. Si nos pides que no te escribamos más, lo dejamos de hacer.

8. Menores de edad

Si la celebración es de una persona menor de edad, como unos quince años, el formulario debe llenarlo su padre, su madre o su representante legal. No recogemos a sabiendas datos de menores sin esa autorización.

9. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a atenderte y que tratan los datos por encargo nuestro: el servicio de alojamiento de nuestro sitio, Clientify (nuestra herramienta de clientes y de WhatsApp) y Meta (WhatsApp, y la medición de nuestros anuncios en Facebook e Instagram). Algunos de ellos guardan la información fuera de Colombia, con medidas de seguridad y de confidencialidad.

10. Medición y anuncios

Usamos herramientas de medición, entre ellas el Píxel de Meta, para saber cómo se usa el formulario y qué tan útiles son nuestros anuncios. Cuando envías el formulario, le contamos a Meta que llegó una solicitud. Si es el caso, compartimos tu número de WhatsApp y tu nombre cifrados (convertidos en un código que no se puede leer), para medir los resultados y mostrar nuestros anuncios a personas con intereses parecidos. Puedes limitar esto en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

11. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocerlos, actualizarlos y rectificarlos.
• Pedir la prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, si no hay un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haberlo consultado con nosotros.

Para ejercerlos, escríbenos a eventos@monarchcampestre.com con tu nombre, tu número de WhatsApp y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, como manda la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo.

12. Cuánto tiempo y cómo los guardamos

Los conservamos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, hacerle seguimiento y cumplir nuestras obligaciones. Después los borramos o los dejamos anónimos. Los guardamos con medidas de seguridad para evitar que se pierdan, se alteren o los vean personas no autorizadas.

13. Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha. Se rigen por las leyes de la República de Colombia.